お客様相談室やコンタクトセンター、顧客対応関連部門等の教育担当者向け無料セミナー『 文書作成における　語彙力・表現力の鍛え方 ～主訴ずれを防ぐための文章構成～ 』を2024年3月6日（水）開催

お客様相談室やコンタクトセンターでの応対品質向上をご支援するマネジメントサポートグループ、株式会社リサーチサポート（本社：東京都港区、取締役社長：深海良子、資本金：1000万円）は、お客様相談室やコンタクトセンター等での教育担当者向け無料セミナーとして、『文書作成における　語彙力・表現力の鍛え方 ～主訴ずれを防ぐための文章構成～』を2024年3月6日（水）に開催いたします。

【セミナー概要】

このセミナーでは、ソーシャルスタイル診断を活用したお客様の傾向を元に、営業力強化に向けた内容をお伝えいたします。

1. 語彙力・表現力がCS／CXを高める
2. 文章作成のための心構え
3. 読解力で語彙力・表現力を鍛える
4. 回答構成を整える

※その他、弊社教育コンテンツのご紹介のお時間もございます

▼「詳細のご確認」と「お申込み」は、以下URLよりお願いいたします。

https://www.ma-support.co.jp/seminar/20240306/

【セミナー開催情報】

※お申込み後に、ご登録いただいたメールアドレス宛にzoomURLをご案内いたします

【実施の背景】

「この文書は、なんだか上から目線に感じるな」
「最後まで読んだけど、結局私が知りたいことが書いてないな」

「文書やメール文章を見るなかで、上記のように感じたことはないでしょうか。

昨今では、電話ではなく、メールやチャットなど、気軽に問合せができる機会も増加しお客様側も企業からは自分が知りたいことを回答してくれるはずと、期待値が高くなっているかと存じます。

今回セミナーでは、CS／CX対応に向け文書作成における心構えと文書作成に大切なスキルの解説をいたします。メール事例をもとに解説をして参りますので、自社の対応と比較をしながらぜひご体験をいただけますと幸いです。
今後も皆さまの業務に活かせるセミナーをして参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

ぜひ私どものセミナーをご体感いただけますと幸いです。
今後も皆さまの業務に活かせるセミナーをして参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

プレスリリース配信先

https://www.dreamnews.jp/press/0000294876/