【文書作成 zoom無料セミナー】お客様相談室やコンタクトセンター、顧客対応関連部門等の教育担当者向け無料セミナー『 文書作成における　語彙力・表現力の鍛え方』を2023年8月24日（木）開催

お客様相談室やコンタクトセンターでの応対品質向上をご支援するマネジメントサポートグループ、株式会社リサーチサポート（本社：東京都港区、取締役社長：深海良子、資本金：1000万円）は、お客様相談室やコンタクトセンター等での教育担当者向け無料セミナーとして、『文書作成における　語彙力・表現力の鍛え方 ～主訴ずれを防ぐための文章構成・心に刺さる語彙力の強化～』を2023年8月24日（木）に開催いたします。

【セミナー概要】

1. 文書・メール作成において、気になる文章とは
2. 例文から見る文書・メール作成
   1. 上から目線に感じる内容
   2. 説明不足の内容
   3. 何が伝えたいのかが分かりにくい内容
   4. 心情面への配慮に欠ける内容

※その他、弊社教育コンテンツのご紹介のお時間もございます

▼「詳細のご確認」と「お申込み」は、以下URLよりお願いいたします。

https://www.ma-support.co.jp/seminar/2023082401/

【セミナー開催情報】

※お申込み後に、ご登録いただいたメールアドレス宛にzoomURLをご案内いたします

【実施の背景】

「この文書は、なんだか上から目線に感じるな」
「最後まで読んだけど、結局私が知りたいことが書いてないな」
文書やメール文章を見るなかで、上記のように感じたことはないでしょうか。

昨今では、電話ではなく、メールやチャットなど、気軽に問合せができる機会も増加しお客様側も企業からは自分が知りたいことを回答してくれるはずと、期待値が高くなっているかと存じます。
今回セミナーでは、そんな期待に対して良い印象付けに向け文書作成における心構えと文書作成に大切なスキルの解説をいたします。
メール事例をもとに解説をして参りますので、自社の対応と比較をしながらぜひご体験をいただけますと幸いです。

今後も皆さまの業務に活かせるセミナーをして参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

ぜひ私どものセミナーをご体感いただけますと幸いです。
今後も皆さまの業務に活かせるセミナーをして参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

プレスリリース配信先

https://www.dreamnews.jp/press/0000285080/